Kontakt

Live-Support rund um die Uhr

Bei Casoo erreichst du Tag und Nacht echte Mitarbeiter. Unser Live-Support arbeitet ohne Bots und hilft dir persönlich weiter. Auch per E-Mail ist das Team jederzeit für dich da. Für diese Unterstützung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

So schreibst du uns

Sende deine Nachricht direkt an [email protected]. Weitergeleitete E-Mails sowie Nachrichten, in denen wir nur in Kopie stehen, können im Spam landen oder uns nicht erreichen. Schreib deshalb besonders bei einer gewünschten Kontoschließung oder bei Sorgen über dein Spielverhalten eine neue, direkte E-Mail.

Teile darin klar mit, wobei du Hilfe brauchst. Wenn du deine Zugangsdaten verloren oder vergessen hast oder vermutest, dass jemand anderes sie kennt, kontaktiere uns sofort. So können wir den Austausch der betroffenen Daten veranlassen.

Fragen und Beschwerden

Allgemeine Fragen, Beschwerden und Wünsche zur Schließung deines Kontos gehen zuerst an den Support. Eine Beschwerde wird bei Bedarf innerhalb unseres Teams weitergegeben, damit die Angelegenheit dort geprüft und geklärt werden kann.

Möchtest du dein Konto schließen, nenne diesen Wunsch ausdrücklich in deiner direkten E-Mail. Schreib uns ebenfalls unmittelbar, wenn du wegen deines Spielverhaltens Unterstützung suchst oder eine Sperre deines Kontos möchtest.